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Déclaration de garantie

a. Garantie légale

En tant qu’utilisateur, vous êtes en droit de choisir entre la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Sachez néanmoins que nous nous réservons le droit de rejeter l’option choisie lorsque celle-ci génère des coûts démesurés et qu’une autre solution plus profitable pour les deux parties existe.

En cas d’échec de traitement du problème rencontré ou d’indisponibilité de l’article de remplacement dans un délai raisonnable, vous avez la possibilité d’exiger une remise sur le prix d’achat du produit (réduction), de résilier le contrat de vente (résiliation) ou de réclamer des dommages et intérêts en lieu et place de la réparation ou du remplacement.

Le cas échéant, les limites de responsabilité énoncées au paragraphe 8 de nos conditions générales de vente s’appliqueront.

Nous vous informons de surcroît que nous n’acceptons aucune résiliation du contrat de vente dans les cas où les défauts constatés sont insignifiants au sens de la loi.

b. Garantie 2 ans

La période de validité de la garantie s’élève à 2 ans. Elle est valable en parallel de la garantie légale.

Pour toute réclamation sous couvert de la garantie, renvoyez-nous les marchandises à l’adresse suivante:

  • 3T Supplies AG
  • Abteilung Reklamation
  • Chaltenbodenstrasse 6
  • 8834 Schindellegi
  • Suisse

Veillez à impérativement joindre la facture originale à toute demande. Nous ne pouvons en aucun cas donner suite aux demandes non accompagnées de la facture originale. Ce justificatif nous est indispensable pour le calcul de la validité de la période de garantie du produit. Nous sommes bien entendu tout à fait disposés à vous renvoyer cette même facture après résolution du problème rencontré, à condition que vous nous ayez fait part de cette demande au même moment que la réclamation. Dans l’absence d’une telle demande, nous détruisons les factures après le traitement des réclamations correspondantes.

La garantie couvre les propriétés et fonctions du produit telles que présentées dans sa description. La garantie ne couvre pas les défauts découlant d’une utilisation inadéquate, de l’usure normale de la marchandise, de circonstances exceptionnelles ou de tout autre facteur indépendant de notre volonté pour lesquels nous ne pouvons être tenus responsables.

Lorsque le remplacement de la marchandise par un produit identique est impossible, nous nous réservons le droit de vous proposer un produit similaire.

La présente garantie d’un an ne couvre par ailleurs pas les dommages et défauts de fonctionnement résultant d’une utilisation inappropriée, d’une négligence ou d’un manque de soin de votre part ou de toute tentative d’adéquation à un usage particulier pour lequel le produit n’a pas été conçu initialement.

De même, elle ne s’applique pas aux dommages et défauts de fonctionnement découlant du non-respect des instructions fournies dans le mode d’emploi du produit.

Nous nous réservons par conséquent le droit de procéder en premier lieu à la vérification du produit au regard des dispositions de la présente garantie avant de traiter la réclamation proprement dite.

c. Loi relative à la responsabilité du fait des produits

dispositions énoncées ci-dessus n’affectent en rien notre responsabilité dans le cadre de la loi relative à la responsabilité du fait des produits, dès lors que les conditions requises pour faire valoir vos droits sont réunies. La société PRT GmbH